Pozasądowa windykacja należności obejmuje określone działania mające na celu skłonienie dłużnika do dobrowolnego wykonania zobowiązania. Polega ona głównie na działaniach w postaci upomnienia czy też wezwania do zapłaty. Wierzyciel proponuje dłużnikowi ugodowe załatwienie sprawy, oferując pomoc w spłacie zadłużenia rozkładając dług w czasie. Pozasądowa windykacja należności jest dużo korzystniejsze niż postępowanie sądowe czy egzekucyjne. Wiąże się przede wszystkim z mniejszą czasochłonnością. Nie bez znaczenia pozostają również koszty samego postępowania.