Pojęcie e-commerce oznacza handel elektroniczny i dotyczy transakcji przeprowadzonych z użyciem sieci, opartych na protokole IP i innych sieciach komputerowych. Zamówienie towarów oraz usług dokonuje się przez internet, ale płatność jak i dostawa towaru czy usługi może odbyć się zarówno drogą internetową, jak i poza nią. W przypadku produktów cyfrowych dostawa może odbyć się drogą elektroniczną, a produkty materialne są dostarczane w tradycyjny sposób.